Phong Nha Bolero Bungalow

Zeer teleurstellende ervaring, absoluut geen aanrader

1.0

De flink achterhaalde foto’s.

− Ons verblijf in deze accommodatie was een grote teleurstelling en voldeed op meerdere punten niet aan de verwachtingen die op Booking.com werden gewekt. Wij hadden twee kamers gereserveerd van 20 t/m 23 juli. Vooraf hadden wij via de berichtenfunctie aangegeven dat wij vanwege een nachttrein vroeg in de ochtend van 21 juli zouden aankomen. Bij aankomst bleken onze kamers echter aan andere gasten te zijn verhuurd. We moesten vervolgens meerdere uren wachten totdat deze gasten waren vertrokken en de kamers opnieuw waren schoongemaakt. Dat is onacceptabel wanneer je een bevestigde reservering hebt. Bij het uitchecken ontstond vervolgens een discussie over de betaling van de eerste nacht. Omdat wij een groot deel van die dag geen gebruik konden maken van de kamers, wilde ik hierover in gesprek. In plaats van een redelijke oplossing werd gedreigd de politie te bellen als ik niet direct het volledige bedrag zou betalen. Om verdere escalatie te voorkomen heb ik uiteindelijk onder protest betaald. Daarnaast liet de accommodatie op meerdere punten ernstig te wensen over: * De algemene hygiëne was onder de maat. * Overal waren kleine vliegjes aanwezig. * Het zwembad zag er slecht onderhouden uit. Het water was zichtbaar vervuild en de circulatiepompen stonden gedurende ons verblijf niet aan. * Eén van de airconditioners functioneerde nauwelijks, waardoor de kamer nauwelijks koel werd. * Medewerkers kwamen zonder toestemming onze kamer binnen terwijl wij afwezig waren. Dat voelde als een ernstige schending van onze privacy. * Het ontbijt was zeer beperkt, van matige kwaliteit en stond in geen verhouding tot wat je op basis van de foto’s en beoordelingen mag verwachten. * Ook bij de scooterverhuur werden afspraken niet nagekomen. De scooters worden standaard zonder benzine meegegeven. Wij vroegen om 2 liter benzine, maar we kregen twee flesjes van 750 ml. Het meest teleurstellende was echter de houding van de eigenaar.

Amazing place with friendly people

10.0

It is super clean, the owner is very friendly and always want to provide us with the best.

It was absolutely amazing!

10.0

Our family like everything about it! The food there was very good and tasty first of all, the drinks were great and l like the Mango Smoothie. Second, the room is cozy, warm, and comfortable. Lastly, the view and the atmosphere feels good in the morning!

− I don’t think my family has any negative thoughts about the poverty.

Avaliação de hóspede

10.0

The owner was the nicest we have found in our travels. My husband fractured his elbow at a waterfall and she found us some pain relief cream, so sweet. She took us to the cave and waited for a few hours while we hiked about and also took us into town to grab a boat for an excursion. Her cooking is so good that we rarely felt the need to go to another restaurant! Her little son is so cute, he really enjoys interacting with the guests. The pool was perfect after a long day of adventuring.