Pousada Vela Mar♡

Guest review

10.0

Limpeza ok, localização frente ao mar, funcionário que preparou nosso café da manhã super atencioso fez um cuscuz maravilhoso e tapioca fresquinha. Super indico, custo benefício bom.

Guest review

10.0

Excelente ambiente. Melhor conexão de custo e benefícios

Guest review

7.0

La ubicacion , frente al mar, el desayuno y que tiene aire acondicionado. La habitacion cuenta con una heladera pequeña pegada a la cama.

− La habitacion es muy pequeña, no hay espacio para acomodar las balijas, no tiene ventanas que puedas mirar para el exterior y ventilar. El colchón muy duro.

Guest review

9.0

Da vista

− Precisa de organização nas instalações do quarto

Poderia ter sido mais gratificante!

5.0

Todos os funcionários da pousada são excelentes o atendimento muito bom. O café da manhã excelente,o preço também é favorável , à vista panorâmica linda demais e a localização da pousada .

− O banheiro precisa melhorar muito na qualidade do chuveiro vaso sanitário e lavabo. O refeitório fica no 4° tem que subir pelas escadas, por não ter elevador. Nós idosos sentimos dificuldade tanto subir e descer escada.

COBRANÇA INDEVIDA, INSTALAÇÕES PRECÁRIAS, FALTA DE LIMPEZA, DESCASO E OMISSÃO DO BOOKING!

1.0

Apenas da localização e do café da manhã

− CUIDADO! A pousada apresenta sérios problemas estruturais e de higiene, efetuou uma cobrança indevida no meu cartão e o Booking me deixou totalmente na mão. A estrutura física do local é péssima e as instalações precisam urgentemente de reformas. A pousada conta com escadas enormes, o que inviabiliza totalmente a estadia de quem possui mobilidade reduzida. Para piorar, a experiência nos quartos que utilizamos foi deplorável: os ambientes têm um forte cheiro de mofo e as roupas de cama estavam visivelmente sujas, demonstrando total falta de higiene e de manutenção básica. O pior de tudo foi o golpe financeiro e o pós-venda. Havia reservado um terceiro quarto para a minha sogra e para o meu sobrinho, que é cadeirante. Como a pousada é totalmente inacessível (repleta de escadas) e não dispunha de estrutura no térreo, cancelamos este terceiro quarto rigorosamente dentro do período de cancelamento gratuito. Mesmo assim, a pousada debitou antecipadamente o valor de R$ 675,00 no meu cartão. Fui obrigado a pagar a fatura. Hoje, já se passaram quase 2 meses, a viagem já aconteceu, e até agora não fizeram o estorno. Prometeram o reembolso por escrito, descumpriram e agora desdenham dos meus pedidos, ignorando mensagens e telefonemas. Para agravar, o Booking, mesmo após eu ter feito várias solicitações ao suporte, simplesmente me deixou na mão. Abriram protocolo, prometeram retorno em 5 dias, mas deixaram o prazo estourar e sumiram, demonstrando total inércia e conivência com o parceiro deles. Ambiente sujo, instalações velhas que precisam de reforma, estrutura inacessível e desrespeito financeiro. Já acionei o Reclame Aqui, o Consumidor.gov.br e o próximo passo é a ação judicial contra os dois. Evitem esse lugar!