Sereno Hotel♡

Mooi hotel met goede liggen maar nog enkele werkpuntjes

7.0

De ligging van de locatie was heel goed. Vlak bij het centrum en omliggende bars en restaurants. Als verrassing voor onze honeymoon kregen we een heerlijk stuk taart cadeau. We kwamen aan om 8u smorgens en mits kleine bijbetaling konden we dan al inchecken in onze kamer. Het hotel oogt heel fancy en mooi maar er zijn nog enkele beginnersfoutjes.

− Het sanitair. De lavabo lekte onderaan, het water lekte uit de leidingen. Ze waren hier wel op voorzien want er was een putje in de grond. Er waren geen haakjes om de handdoeken op te hangen. De belichting is amberkleurig en zeer sfeervol maar niet handig om je smorgens klaar te maken of je make up aan te brengen. Het personeel is vriendelijk maar spreekt enkel Spaans. Bij het inchecken kregen we zeer weinig info, zo kwamen we er via andere gasten achter dat je kon ontbijten in de zaak naast het hotel. We moesten uitschenken om 4 ‘s nachts voor een activiteit dus we vroeger of we iets speciaals moesten weten. Dat was niet het geval. Toen het zover was, was de buitendeur op slot en zat er niemand aan de receptie. We kwamen er achter de we iemand moesten wakker bellen via whatsapp om de deur open te krijgen. Het duurde een 10-tal minuten vooraleer we iemand aan de lijn kregen. Dit heeft ons wel wat onnodige stress opgeleverd.

Guest review

6.0

La ubicación

− Las instalaciones No estan muy bien, se metía mucho aire por las puertas, queríamos descansar y hay un tragaluz que desde las 6 de la mañana te impedía seguir durmiendk

Pésimo servicio

3.0

Las instalaciones están bonitas

− Me entregaron mi habitación más de una hora tarde porque no la tenían limpia y lista. Yo tenía planes y tuve que esperar hasta que pudiera entrar a la habitación. No hubo a cambio alguna cortesía para compensar la espera, como generalmente lo hacen otros hoteles. Todo el día y hasta tarde tienen música afuera de las habitaciones y no te permite descansar. Nos dejaron afuera del hotel - salí un rato y cuando regresé el hotel estaba cerrado, llamé por teléfono y al conmutador de la puerta pero nadie respondió. Ya que me estaba yendo, me abrió un guardia y me explicó que a las 11 pm cerraban el hotel pero a mi no me explicaron reglas o indicaciones en mi llegada al hotel, desconocía completamente esa regla. La recepcionista de la noche no llegó y no había con quien apoyarnos en lo que necesitáramos. Cuando hice el checkout la recepcionista me preguntó cómo había sido mi experiencia y mientras hablaba ella se puso a atender a otras personas, super maleducada. Muy mala atención y mala experiencia.

Romantic stay in middle of San Cristobal

8.0

The location is fantastic in the middle of the city. Our room was apart from the rest of the hotel and had a garden and a lot of privacy.

− The water pressure was very bad and it can get quite cold at night.

Guest review

10.0

La atención, el lugar todo aln100% El único detalle es que en la habitación. Tiene un tragaluz Justo arriba de la cama y con esa luz no se puede descansar