Pousada Arte do Velejo♡

Guest review

8.0

Os funcionários são muito simpáticos!

− Os móveis do restaurante não são confortáveis.

Guest review

10.0

Excelente localização.

− Os funcionários muito atenciosos.

Satisfatório pelo custo-benefício

6.0

É uma pousada com ótimo potencial, mas que poderia entregar um pouquinho mais. E já tem oq é mais difícil, que são ótimos funcionários. Além de boa localização, com um presente da natureza que é uma pequena e graciosa duna em frente ao hotel.

− Acho que pra pousada dar um up precisaria melhorar um pouco o café da manhã - quando se pede um ovo mexido (que não fica exposto no buffet) é literalmente 1 ovo mexido, uma garfada e já comeu tudo. Além disso o espaço é apertado pra quantidade de pessoas, fica congestionado. Talvez aumentar para servir até às 10h diminuísse a pressão de todos indo no mesmo horário. Quanto ao espaço físico, a área comum é muito gostosa (piscina com bangalô, e o trajeto que leva aos quartos) mas as habitações deixam a desejar. Um quarto brancão, com piso de azulejos de área externa dentro do quarto, banheiro com box feio e iluminação ruim. TV pequena também, mas não sei se cabe outra maior. Podiam empregar um melhor acabamento às habitações, seja na arquitetura interna, seja no mobiliário, pra não ficar uma experiência tão insípida.

Péssimo!

1.0

Não gostei de nada. As fotos não refletem o lugar.

− Minha experiência foi extremamente negativa. Infelizmente, não gostei de absolutamente nada da hospedagem. Antes da nossa chegada, a recepção entrou em contato para confirmar o horário, embora o check-in já estivesse disponível a partir das 14h. Ao chegarmos, percebemos que havia certa desorganização, pois sequer sabiam exatamente qual seria o nosso quarto. O quarto tinha um aspecto de velho e mal conservado. Embora não estivesse propriamente sujo, transmitia uma sensação de falta de cuidado. O banheiro também apresentava aparência antiga e, para piorar, o vaso sanitário estava com a descarga quebrada, impossibilitando seu uso. Voltei imediatamente à recepção e solicitei a troca de quarto. Fui informado de que a pousada estava lotada e que não havia outro quarto disponível. Disseram que um técnico iria avaliar o problema. Após uma longa espera, o técnico constatou que a descarga realmente estava com defeito e que seria necessário outro profissional para realizar o reparo. Diante da situação, solicitei o cancelamento da hospedagem e o reembolso, já que o quarto entregue não oferecia condições adequadas de uso. A recepcionista foi extremamente mal educada, pouco prestativa e não demonstrou qualquer preocupação em solucionar o problema ou minimizar o transtorno. Todo o suporte para resolver a situação precisou ser feito por mim, entrando em contato com o Booking. Mesmo após a hospedagem autorizar o cancelamento, ainda recebi mensagens informando que poderia haver cobrança de taxa de cancelamento, sendo que o motivo da desistência foi exclusivamente a falta de condições da acomodação. Além disso, as fotos do anúncio não correspondem à realidade. A pousada aparenta ser muito melhor nas imagens do que pessoalmente. Encontrei um ambiente antigo, mal conservado, desorganizado e pouco profissional.

Guest review

7.0

Localização

− Quarto com cupins e sujeira deles, quartos mais simples eram bem melhores, meu filho ficou em um deles

Guest review

6.0

café da manhã gostoso, equipe super simpatica e solícita. o mimo do cafe da tarde super agradou minha familia.

− colchão dos quartos são antigos e precisam ser trocados. o espaço do café da manhã tambem precisa ser readequado para comportar todos os hospedes.