Rembrandt Residences Bangkok

Guest review

6.0

الطاقم متعاون جدا

− عدم توفر غرف مزدوجه فقط 4 غرف

Guest review

7.0

I like the vicinity amd appreciated the closeness to most areas. The staff was also pleasant.

− Walking across to the hotel area for breakfast each morning. Breakfast room was always extremely full because its hosting 2 buildings of people (hotel & residence). Although it was a lot, it was the same food every day. Would like variety. The first room I was given had roaches. I immediately went back to reception and was given another room on the opposite side. I also think they need to upgrade the facilities, especially the bathroom.

A pleasant stay completely overshadowed by a serious food-related incident and the unacceptable way our complaint was ha

4.0

The location and spacious suites

− Very disappointing end to our stay at the Rembrandt Hotel Bangkok. After ordering room service on the last night, three members of our family became ill during the night with vomiting. We reported this to the front desk at check out early in the morning to catch our flight. What was even more disturbing was the way the situation was handled at check-out. When I disputed having to pay for the room service while the matter was unresolved, I was explicitly told that immigration would be contacted if I did not pay. I felt pressured to settle the bill before leaving the hotel, to not miss our flight. This was particularly inappropriate given that, with contagious illness one is not allowed to travel, but food poisoning is not, and there was no basis to imply any immigration-related issue in this context. I subsequently raised a formal complaint with the hotel. Their response was that their investigation found no evidence linking the food to our illness because no other guests had reported similar symptoms from the same menu items. They therefore refused to refund the room service charge. Of course, I understand that it may not be possible to conclusively prove what caused our illness. What I find unacceptable is the way we were treated when raising a genuine health concern, particularly the reference to immigration over a disputed room service bill. Unfortunately, the hotel’s final response also failed to meaningfully address that part of my complaint. A very disappointing and intimidating experience, and certainly not the level of guest care I would expect from a hotel of this standard

مقبول إلى حد ما

5.0

الموقع وقربه من الخدمات موظفة النظافة اليومية فقط

− الغرف قديمة ومهترئة التكييف غير بارد الأصنصير يتأخر كثيرا

Szuper tágas lakás a hotelszoba

8.0

Tulajdonképpen a hotelszoba egy nagy lakás volt. Hármunknak szuper kényelmes. Vasalódeszka, vasaló, cipőkefe, fogkefe, fogkrém, fésű, tea, kávé, víz, fürdőköpeny, minden volt. Naponta takarítottak, tisztaság volt mindenhol. Metróhoz és a magasvasúthoz közel. Minden könnyen elérhető volt tömegközlekedéssel. 24. emeleten volt a szobánk, szép kilátással. A reggeli svédasztal bőséges volt, tökéletes.

− Foglalásnál szerepelt, hogy a 11 éves gyerekünk ingyen alhat a szobában. Ehhez képest nem kapott törölközőt, köntöst, ágyneműt. Lementem panaszkodni, így törölközőt küldtek fel. Ágyneműt nem. Este újra lementem, plusz szóltam azért is, hogy a gyerek lába lelóg a nappaliban lévő kis kanapéról. Erre közölte a hölgy, hogy kérhetünk pótágyat napi 1000 bathért. Mondtam neki, hogy en 3 főre foglaltam, úgy gondoltam, ez azt jelenti, hogy 3 ágy is van, illetve neki külön. A hölgy nem értette, csak hajtogatta, hogy 1000 bathért kérjünk pótágyat. Megnéztem a foglalást, valóban csak az szerepelt, hogy egy king size ágy. Gemini megerősített, hogy Ázsiában ez a szokás, hogy ha ingyen alhat a gyerek, akkor nincs ágya. Ilyennel meg nem találkoztam máshol. Pici gyereknél rendben is van, de egy 11 évessel, aki majdnem akkora, mint én, nem kényelmes egy ágyban aludni. A törölközőt szerintem véletlenül felejtették el. Végül nem kértünk pótágyat, elaludt a kanapén. Ágyneműt a második kérésre hoztak a szobába. Furcsa helyzet volt, de mint kiderült, ott ez a szokás. Még jó, hogy volt egy kis kanapé a nappaliban, különben nyomoroghattunk volt egy ágyban, egy nagy paplannal hárman. Én biztos nem aludtam volna semmit.

Guest review

5.0

The first rooms we stayed in were very old and whilst it was clean, the place was old. Also we booked the place after seeing on the faq that a coin operated washing machine was available. And it was a huge disappointment to find out it wasn't available. Later we changed to another room and the hotel was very kind to allow us early check in too and that room was significantly more renovated and comfortable.

− Lack of washing machine after we read it was available on the faqs