Bravo Murillo Apartments

Decepcionado

1.0

Absolutamente nada

− Es una estafa,,el estudio parecía una sauna,,no dicen nada de la ausencia de A/C,ponen un ventilador roto y que se desmontaba de lo viejo que es,persiana rota,un desastre,no hemos conciliado el sueño en ningún momento por el calor que hace dentro

Guest review

10.0

Limpio, cómodo, buena comunicación.

Inseguridad

1.0

Transporte público cercano para ir a la estación de tren o aeropuerto.

− Nos sentimos inseguros por los mensajes que habían pintados en la fachada y persianas, que decían: ‘2° aviso, +vecinas, -Airbnb’ ‘Tourist go home’. Además, era un bajo sin rejas y sin aire acondicionado y si querías abrir las ventanas para ventilar estabas bastante expuesto a la calle. Por otro lado, le faltaba mantenimiento a la casa…habían muebles rotos o en mal estado, como las mesillas, el perchero, un store, el cabezal de lluvia de la ducha, los botones de la cisterna, se veía un cable pelado del radiador, etc… y respecto a la higiene de la estancia había moho en la ducha.

EXPERIENCIA PÉSIMA Y PELIGROSA: NADA RECOMENDABLE

1.0

nada

− EXPERIENCIA PÉSIMA CON EL APTO Y DESATENCIÓN DE BOOKING. NADA RECOMENDABLE Reservamos este apartamento del 5 al 7 de julio para asistir a la graduación de mi hijo. La experiencia fue una auténtica pesadilla debido a las malas condiciones, la nefasta gestión y un grave fallo de seguridad. • Falta de climatización y largas de una IA: El apartamento no tiene aire acondicionado (error nuestro no fijarnos), pero el ventilador de techo que incluía estaba roto. Al llegar el día 5 a las 15:40h avisamos de la avería. Durante más de 24 horas solo nos atendió un chatbot automatizado que dilató el problema amablemente pero sin dar soluciones, obligándonos a pasar una noche espantosa de calor sin descanso. • Gestión tardía e ineficaz: Tras exigir soluciones el día 6 y enviar un vídeo demostrativo a las 16:00h, el servicio técnico no llegó hasta pasadas las 19:15h. Los propios operarios confirmaron el calor insoportable y la avería. Prometieron volver más tarde para arreglarlo o traer un aire portátil ("pingüino"), cosa que nunca hicieron. • Grave problema de seguridad: Por la noche (00:05h del día 7). Nos encontramos la puerta del apartamento abierta y sin nadie dentro. Al ser un bajo que da directamente a la calle, nuestras pertenencias y nuestra seguridad estuvieron totalmente expuestas por la negligencia de los operarios. Afortunadamente no faltaba nada. Y no solucionario nada, así que otra noche horrible de calor. Puse una reclamación ante Booking y la persona identifIcada como Yarezi me confirmó que iba a solicitar la devolución completa al propietario en el plazo de 24h. y si el propietario no respondía en plazo Booking asumía esa devolución íntegra. Hoy he tenido que llamar a Booking y ahora la información que da el agente Brenda es dispar: ofrecen una compensación de solo el 15%. Gestión nefasta de Booking sin seguimiento alguno de la incidencia comunicada desde el día 6.. Gestión nefasta de Booking y del apto, además de nula seguridad.

Guest review

10.0

El buen estado del mobiliario y la limpieza.

− El cable de la antena de TV estaba roto y no pudimos verla.

ES UN HORNO SUCIO Y SIN COSAS BÁSICAS

3.0

El apartamento está reformado es elegante y bien acabado. Ubicación más o menos buena. Parada de metro cerca

− Eso no es un alojamiento, es lo más parecido a un horno, no hay aire acondicionado hay 3 ventiladores, de los cuales uno no funcionaba incluso yendo a comprar pilas para el mando ya que no tenia y otro le tuve que arreglar la base porque se caía. El grifo del baño está roto, no había ni papel higiénico, tuve que ir a comprar. No hay lavavajillas incluso exigiendo que friegues los enseres que utilices, también tuve que ir a comprar. El horno no se había limpiado desde que se instaló. La limpieza brilla por su ausencia, había colillas por el suelo. Las ventanas están a pie de calle sin ningún tipo de seguridad. Solicité entrar antes de las 15:00 y la respuesta fue directamente que NO, de hecho hasta las 15:00 no llegó el mensaje con el código para la entrada y eso que la vivienda me consta que estaba supuestamente limpia desde mucho tiempo antes . La primera y la última vez que duermo ahí .