Casahost Casa Hola♡

Insatisfechos con el host

7.0

La localización

− La casa y la ubicación son buenas, pero la gestión del alojamiento es de las peores que hemos encontrado. Reservamos una vivienda para 6 personas y, al llegar, solo había 5 juegos de toallas y faltaba una plancha. Lo más grave no fue el error, sino la absoluta falta de atención por parte de la empresa. Estuvimos dos días escribiendo tanto por Booking como por los canales de contacto del alojamiento y no recibimos ninguna respuesta. Tuvimos que buscar por nuestra cuenta el teléfono de la propietaria, quien nos facilitó otro número de la empresa. Solo entonces nos llevaron la toalla y la plancha, a las 22:00 de la noche, cuando ya solo nos quedaba un día de estancia. Es decir, prácticamente no pudimos hacer uso de ellas. Además, el termo de agua caliente es completamente insuficiente para una vivienda anunciada para 6 personas. Como mucho, dos personas pueden ducharse con agua caliente; el resto tiene que hacerlo con agua fría, algo que resulta inaceptable para un alojamiento de estas características. Lo que terminó de decepcionarnos fue la respuesta recibida tras presentar nuestra queja. En lugar de pedir disculpas o asumir la mala gestión, se nos respondió que, si hubiéramos llamado más veces, el problema se habría solucionado antes. Ese comentario nos pareció muy desafortunado, ya que durante varios días dedicamos más de tres o cuatro horas entre llamadas, mensajes y gestiones intentando contactar con alguien para resolver una incidencia que no habíamos provocado nosotros. Es justo decir que, tras todo lo ocurrido, tuvieron el detalle de compensarnos económicamente por las molestias ocasionadas, algo que agradecemos. Sin embargo, creemos que esa compensación no justifica la falta de comunicación, el tiempo perdido intentando solucionar un problema que correspondía al alojamiento ni la forma en que se gestionó nuestra reclamación.

Un sitio fantástico para disfrutar de Lanzarote

8.0

La ubicación es muy buena! Cerca de la playa, en un sitio tranquilo y a mano de todo. Un buen centro comercial con todos los servicios a un minuto a pie. Fácil de aparcar en la zona. Cerca del aeropuerto. Ideales paseos por el mar

− En general todo bien.

Guest review

10.0

Estaba muy limpio, tenía un salón-cocina muy amplio y una terraza exterior muy agradable.

Guest review

7.0

Lo cerca que estaba de todo

− Problemas con el acceso, no tenían llave adicional

Polecam ten domek z czystym sumieniem,pobyt udany żal było wyjeżdżać .

10.0

Lokalizacja ,wszędzie blisko ,najpotrzebniejsze rzeczy typu żel pod prysznic ,ściereczki i płyn do mycia naczyń ,zapas papieru toaletowego

− Zastaliśmy zdemontowane drzwi od szafy pozostawione w przedpokoju,brak ręczników i pościeli dla jednej osoby,ale po interwencji na drugi dzień wszystko nam dostarczono 😀i już było ok.

Exceptional

10.0

We had a wonderful holiday with family. Excellent location and a beautiful house. Definitely we will be back.