Ferienhaus am Wald♡

Nie wieder!

1.0

− Für 500 € für zwei Nächte haben wir zumindest ein sauberes und ordentliches Ferienhaus erwartet. Leider wurden wir enttäuscht. Im Badezimmer befanden sich deutliche Verschmutzungen unter dem Badschrank sowie im Lüfter, der zusätzlich laute Geräusche machte. In der Küche fanden wir schmutziges Geschirr vor und das Eisfach war komplett vereist. In der Wohnstube lag sichtbar Staub in der Vitrine, und im Kinderzimmer gab es sogar lose Steckdosen sowie herausstehende Schrauben am Kinderbett, was aus unserer Sicht ein Sicherheitsrisiko darstellt. Wir haben die Agentur noch am Anreisetag gegen 19 Uhr informiert. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde die Verantwortung auf eine externe Reinigungsfirma geschoben. Auf unsere Nachfrage nach einer angemessenen Preisreduzierung wurde lediglich eine Nachbesserung angeboten – unter der Voraussetzung, dass wir während unseres kurzen Wochenendaufenthalts vor Ort bleiben und der Reinigung zuschauen. Das kam für uns nicht infrage, da wir unsere Zeit in Wernigerode verbringen und nicht auf eine erneute Reinigung warten wollten. Besonders enttäuschend war die Aussage, andere Gäste seien in solchen Fällen „kulanter“. Das vermittelte den Eindruck, dass ähnliche Probleme bereits bekannt sind. Für den aufgerufenen Preis hätten wir deutlich mehr Sauberkeit, Sicherheit und Kundenservice erwartet. Leider können wir dieses Ferienhaus daher nicht empfehlen.

Kurzurlaub im Harz

10.0

Alles!!! Wir kommen jederzeit gerne wieder.

− Nichts, alles bestens