Casa Marilena vista mare

Esperienza disorganizzata,pericolosa,vacanza rovinata dalla poca professionalità e trasparenza

1.0

Nulla,la mancanza di chiarezza sulle condizioni della casa, sulla presenza di animali nelle vicinanze e sui reali servizi offerti ci ha costretti a lasciare il luogo poco dopo il nostro arrivo, rovinando le uniche ferie che avevamo a disposizione.Sono chiari solamente sui 200 euro di cauzione e sulla tassa di soggiorno, non sono in grado di dire cosa abbia effettivamente in dotazione la casa, ne quando sarà pronta visto che si contraddicono continuamente rendendo difficile l'organizzazione. Abbiamo tutto documentato e visto che si sono rifiutati di darci un rimborso anche quando è intervenuta la piattaforma Booking in nostro favore(almeno loro ci hanno ridato un 15%) ci muoveremo in altre sedi.

− Ci siamo fidati delle poche informazioni disponibili, poiché la casa non aveva recensioni, ma l’esperienza è stata disastrosa. Dopo aver prenotato, ho contattato l'host l'8 agosto per avere dettagli e ho scoperto che ci avrebbero addebitato un supplemento di 30 euro per la presenza del nostro piccolo bulldog francese. Inoltre, ci è stato detto che le due piastre a induzione non potevano essere utilizzate contemporaneamente senza far saltare la corrente. Anche la comunicazione è stata inefficiente: ho inviato un altro messaggio il 15 agosto per dettagli sul check-in, ma ho ricevuto una risposta solo la mattina del giorno della partenza, con informazioni vaghe e poco chiare.Arrivati sul posto, ci siamo trovati in una situazione allarmante: una strada tortuosa a picco sul mare, senza segnale telefonico, e abbiamo dovuto aspettare un'ora prima che qualcuno ci venisse a prendere. L'assistente ci ha condotto attraverso un sentiero strettissimo e pericoloso, con cani nei giardini a pochi centimetri da noi, che abbaiavano e sembravano pronti a scavalcare le quasi inesistenti recinzioni. La casa, seppur carina e con una bella vista, aveva molte carenze: il Wi-Fi era praticamente inesistente, essendo solo un ripetitore con SIM, inutile in assenza di segnale telefonico, e l'assistente non sapeva nemmeno se ci fosse acqua calda.Un vicino ci ha informato che l'accesso alla spiaggia richiedeva di percorrere un sentiero di 850 metri in discesa e salita, senza illuminazione notturna, rendendo la situazione ancora più pericolosa. Davanti a queste gravi mancanze, abbiamo deciso di andarcene immediatamente. Informata, la responsabile ha ammesso i problemi con il Wi-Fi, ma ha detto solo che avrebbe rimesso la casa in disponibilità, senza offrirci alcun rimborso o sistemazione alternativa.Questo posto è inadeguato per chi ha animali o bambini, e le informazioni cruciali sono state nascoste, mettendo a rischio la nostra sicurezza.