GuestReady - Paradisiac Villa in Tróia

Guest review

6.0

Do sossego

− Limpeza

Guest review

8.0

Localização boa e casa muito confortável e completa.

− Limpeza do exterior, bastantes teias nos vidros exteriores, mesa exterior e porta principal

THE WORST.

1.0

− We couldn’t even get into the apartment. We wasted an entire day running around trying to solve a problem that was entirely the hosts’ responsibility, while they showed zero accountability and provided no effective assistance. As a result, our plans were ruined, everything ended up being canceled, and all the food we had purchased spoiled. After hours of stress, inconvenience, and being left without proper accommodation, we only managed to find a new place at midnight. The only reason this situation was eventually resolved was because Booking stepped in and handled it, not the hosts. This level of negligence is completely unacceptable. The hosts failed to provide the most basic service they were supposed to offer and then failed to take responsibility when things went wrong. Avoid if you value your time, money, and peace of mind.

Guestready muito mau mesmo

1.0

− Uma das piores experiências de alojamento que já tive. O check-in foi absolutamente caótico e inadmissível. À chegada, o cartão da villa não funcionava e o apoio prestado foi desorganizado, lento e incapaz de resolver o problema. A determinada altura chegaram até a sugerir que a reserva poderia estar cancelada, o que demonstra uma falta total de controlo e profissionalismo. Depois de múltiplos contactos, emails e mensagens sem solução concreta, tive de andar de um lado para o outro entre hotel e owners office para tentar magnetizar cartões, tudo isto acompanhado por uma criança pequena, cansada e com necessidade de comer e descansar. O problema demorou cerca de duas horas a ser resolvido — e acabou resolvido praticamente por insistência minha, não pela eficiência da equipa responsável. Para piorar, a villa estava longe das condições mínimas expectáveis: limpeza muito fraca, tanto no interior como no exterior, frigideiras extremamente sujas e degradadas, luzes fundidas nas casas de banho e comandos do ar condicionado sem pilhas. Pequenos detalhes que demonstram claramente falta de manutenção, desleixo e ausência de verificação antes da entrada dos hóspedes. O mais impressionante é que, mesmo após tudo isto, continuo sem qualquer proposta de compensação ou pedido de desculpas digno desse nome. Cobram valores de alojamento premium mas entregam um serviço amador, desorganizado e sem qualquer preocupação real com o cliente. Não recomendo de todo.

Guest review

6.0

− A limpeza interior e exterior nao me agradou

Optimo para descansar e ir à praia

10.0

Do sossego, de poder ir para a praia a pé, das áreas verdes cuidadas.

− Gostaria que houvesse bicicletas disponíveis. As luzes do quarto eram todas muito fortes, fazia falta uma fraquinha nas cabeceiras e tb tomadas.