Agaete 3BR Tropical Views♡

Guest review

8.0

Las vistas espectaculares, apartamento amplio y cómodo con todo lo necesario en un complejo residencial bastante tranquilo ideal para el relax y desconectar

− La alfombra del salón hace que se vea recargado y es molesta al paso

Tolle Wohnung in bester Lage – leider ein enttäuschender Aufenthalt ohne Kulanz

6.0

Die Lage, die Aussicht und auch der Infinitypool der Wohnanlage sowie die nahegelegenen Naturschwimmbecken sind wunderschön.

− Wir waren vom 12. bis 28. Juni in dieser Unterkunft und leider sehr enttäuscht. Es war bereits unsere fünfte Buchung über Sleepaways, weshalb wir einen deutlich höheren Standard erwartet hatten. Während unseres Aufenthalts waren unter anderem Dusche und Waschbecken defekt und wurden erst nach mehrfacher Kontaktaufnahme vollständig repariert. Außerdem haben wir u. a. beschädigte Terrassenpolster, einen verschmutzten Außentisch, einen fehlenden Innenfilter der Kaffeemaschine, einen leeren Verbandskasten, eine Kakerlake im Badezimmer sowie Bauschmutz im Außenbereich festgestellt. Die hochstehenden Teppiche empfanden wir zudem als Stolpergefahr. Nach den Erfahrungen mit den ersten Reklamationen wollten wir unseren Urlaub nicht damit verbringen, jeden weiteren Mangel einzeln zu melden und auf Handwerker zu warten. Besonders enttäuschend war für uns der Umgang mit unserer Reklamation nach dem Aufenthalt. Trotz ausführlicher Dokumentation mit Fotos wurde jede Form einer Kulanz abgelehnt – obwohl für uns auch ein kleiner Gutschein für eine zukünftige Buchung eine faire Lösung gewesen wäre. Schade, denn wir waren bislang immer sehr zufrieden mit Sleepaways. Dieses Mal können wir die Unterkunft und den Umgang mit unserer Reklamation leider nicht empfehlen.

Apartamiento perfecto

10.0

Limpieza, cama , cocina , vistas ... Me gustó todo.

− Al llegar encontrar el apartamiento no era facil

Guest review

7.0

Location, the entire complex, peace, views and sunsets. General well-being.

− Such a good accommodation would require much better responsiveness regarding problems and shortcomings. Disadvantages: no TV remote control for the entire duration of the holiday (although we were in contact with the accommodation several times and they kept telling us that they were trying to solve the problems), broken room door handle, non-working bathroom door handle, only two dishwasher tablets, minimal toilet paper, ... true, the apartment is nice and in a nice location, but for the price it will be necessary to improve the little things that are expected with such accommodation. The house rules state that there is air conditioning, but there is no air conditioning for cooling or anything for heating.

Guest review

1.0

¡¡NO ALQUILAR!!! Hicimos estancia con otros conocidos en reservas separadas y a cada uno nos pedían 300€ de arreglos porque una sabana se había manchado. ¡Qué casualidad! Ambos habíamos manchado una sábana, y el arreglo (supongo que en el peor de los casos es comprar una nueva) costaba 300€. Tienen una manera de proceder totalmente ruín y abusiva.

− ¡¡NO ALQUILAR!!! Hicimos estancia con otros conocidos en reservas separadas y a cada uno nos pedían 300€ de arreglos porque una sabana se había manchado. ¡Qué casualidad! Ambos habíamos manchado una sábana, y el arreglo (supongo que en el peor de los casos es comprar una nueva) costaba 300€. Tienen una manera de proceder totalmente ruín y abusiva.