Bergui Guesthouse - Em Guimarães desde 2017♡

Guest review

8.0

La casa es preciosa. Nos gustó la piscina y el entorno.

− Que es un alojamiento que admite perros por lo cual te cobran un suplemento y cuando llegas te dan una hoja con 10 normas de las cuales no le puedes dejar sólo en ningún momento en la habitación y tiene que ir atado en todo momento por el recinto. Esas normas deberian estar claras en la publicidad de booking que ofrece el alojamiento.

Guest review

10.0

Tudo bem aconchegante, limpo , ficamos bem a vontade , com certeza voltaremos

Fantástico

10.0

Tranquilidad y serenidad

9.0

La tranquilidad que se respiraba y la atención de la chica del servicio muy atenta y amable

− La ubicación y la entrada a la casa muy escondida y se difícil acceso, la escalera de la piscina tiene mucho oxido, no vendría mal que la cambiarán.

Decepção

1.0

Apenas da simpatia da empregada

− A minha experiência neste alojamento foi bastante dececionante. Senti-me enganada relativamente à política de aceitação de animais de estimação. No momento da reserva é apenas indicado que poderão existir custos adicionais, mas essa informação é insuficiente. Deveriam informar imediatamente o hóspede de que existe uma taxa diária para animais e indicar claramente o respetivo valor, em vez de deixar essa informação para depois da reserva. Da mesma forma, se existem regras específicas relativamente aos animais, estas devem ser comunicadas antecipadamente. É completamente irrealista esperar que um animal, deslocado do seu ambiente habitual, nunca emita qualquer som. O meu animal apenas ladrou uma vez, e nem sequer no horário referido pela proprietária. Ainda assim, fui confrontada com acusações infundadas de que tinha acordado todos os hóspedes, algo que considero manifestamente exagerado e injusto. O que mais me desagradou foi a postura da proprietária. Quando lhe pedi um favor, fui recebida com uma atitude arrogante, pouco empática e pouco profissional. É ainda contraditório que se mostre tão intolerante em relação a um único latido de um animal, enquanto a própria perturbou o descanso dos hóspedes com conversas em voz alta, gargalhadas e ruído junto às janelas dos quartos. Quanto às condições do alojamento, deixaram igualmente muito a desejar. As instalações sanitárias apresentavam constantemente insetos, houve várias situações de falta de papel higiénico e , relativamente à limpeza durante uma estadia de seis dias, o quarto foi limpo apenas uma vez e, mesmo assim, os lençóis não foram substituídos. Em momento algum pretendi desrespeitar as regras da casa. Apenas esperava transparência, profissionalismo e condições condizentes com o serviço anunciado. Infelizmente, encontrei precisamente o contrário: falta de informação, acusações injustas, uma atitude pouco cordial por parte da proprietária. Não voltarei a este alojamento nem o recomendo a quem viaje com animais.

Guest review

6.0

Casa linda. Higiene top.

− No muro exatamente ao lado da habitação deste AL, estão a decorrer obras altamente ruidosas, incluindo emissão de pó. Algo inesperado neste tipo de alojamento, sobretudo depois de eu ter referido na véspera que o silêncio era indispensável para mim. Os horários destas obras estiveram em curso todo o tempo da minha estadia, de segunda a sábado, praticamente desde às 06h50 da manhã até às 19h00. Outra questão: hóspedes levam cães que ladram a qualquer hora e em qualquer parte dos espaços comuns e tudo isto aumentou bastante o ruído geral da estadia, que no meu caso foi projetada para sossego ao máximo. Mas, face a isto, considero que este investimento, não cumpriu com este meu propósito inicial. Acrescento igualmente, que perguntei no ato da reserva e antecipadamente, se também podia levar a minha gata e foi-me negado sem razão, apesar de no alojamento referir que são permitidos animais. Outro detalhe: A cobrança da segunda metade da estadia foi efetuada através do meu cartão débito, bem antes da chegada ao local. Não é isso que está descrito ato da reserva, mas sim que a segunda metade, seria paga no ato do check-in, á chegada. Se eu soubesse que ao lado havia tanto ruído, ou se os responsáveis do alojamento me tivessem advertido de tal circunstância depois de eu reforçar a importância do silêncio, certamente eu teria escolhido outra opção de estadia noutro local muito menos ruidoso.