Suite San Mateos 15♡

No aconsejable

1.0

Pues la verdad, quizás el no conocer al responsable.

− La puerta tiene un código de acceso que abre a la quinta o sexta vez... Había una toalla de ducha para tres personas. Luego nos encontramos otra tendida en un tendedero en una terraza. La terraza estaba totalmente destrozada, parecía un gallinero. El apartamento estaba sucio. La discoteca está contigua al apartamento y de noche se oía la música. Las escaleras de acceso a la cama de arriba son un poco complicadas, por no decir que necesitas cuerda y crampones para escalar.

Una completa estafa y decepción, además de un antifrion con mucha cara dura.

1.0

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− Ha sido una completa decepción y me siento estafada. No solo llegar a un apartamento que no han limpiado después de la salida de los huéspedes anteriores, si no el trato recibido por el anfitrión al comunicárselo. Su respuesta, después de dudar de nuestra palabra, incluso enviándole fotos y vídeos a nuestra llegada, ha sido nefasta, diciéndonos que miráramos si había sábanas limpias para que las cambiásemos nosotros mismos… esto supuso que tuviésemos que reserva con urgencia un sitio donde dormir que estuviese limpio y, por supuesto, que nos costó bastante más por ser reserva de última hora. Todos tenemos errores y esto puede ocurrir, pero solo pedíamos un mínimo de empatía y por supuesto, la devolución del importe que no hemos podido disfrutar y su respuesta ha sido un silencio absoluto y no autorizar a Booking a realizar el reembolso. Un robo en toda regla.

Guest review

1.0

− No hemos podido entrar y la cerradura no funcionaba y a ultima hora tubimos que buscar un hotel, nadie nos soluciono el problema