Pesona bali Room and restaurant♡

Basic

7.0

Prima kamer, veel ruimte, goede prijs. Lieve meiden bij de receptie, mooi uitzicht over Labuan Bajo vanaf het ontbijt restaurant.

− WiFi in de kamer werkte niet, geen koffie/thee faciliteiten (wel flesjes water), geen warm water in de douche, veel gaten en kieren boven de deur waardoor muggen naar binnen komen. De eigenaar (of de manager) was niet flexibel en onvriendelijk. We hadden per ongeluk bij de ene kamer wel ontbijt en bij de andere niet. Ik stelde voor dat we dan één van de twee ochtenden met zijn vieren bij hen zouden ontbijten, dus het ontbijt van twee dagen op één dag zouden nemen en dan de andere dag samen ergens anders zouden eten. Maar hij hield vast aan 2 ontbijten per dag. Heb nog nergens in Indonesië meegemaakt dat ze niet met hun gasten meedachten. Echt onvriendelijk en het voelde als pesten’, vooral omdat het voor ons veel gezelliger zou zijn om samen te ontbijten en het voor hun niet uitmaakte qua kosten. Echt jammer en een gemiste kans.

Guest review

1.0

This is a scam! Keep away! When we arrived they said they didn’t have any available rooms even though we booked in advance, and this happened to multiple groups that arrived at the same time as us. We had to find other accommodation, and the next morning got an email saying “the host told us you never showed up”. Now we’re struggling with getting the money back:(

− They’re awful

Guest review

7.0

Heel basic kamer maar genoeg voor 1 nacht want meestal is dat toch maar voor 1 nacht voor je op Komodo tour gaat. Dichtbij de luchthaven en haven om in te schepen.

Guest review

1.0

Rien de réellement positif

− Les chambres ne correspondent absolument pas à la description de l'annonce. Nous avions réservé une chambre pour 4 adultes, annoncée avec 2 très grands lits (plus de 2 mètres). À notre arrivée, nous avons découvert un lit double de 140 cm et un lit simple de 90 cm. Il était tout simplement impossible de faire dormir 4 personnes dans ces conditions. La seule "solution" proposée par l'hôtel a été de payer un supplément pour obtenir une chambre avec deux vrais lits doubles( et aucun lit de 2m n’existe dans l’hôtel pourtant ils insistent dans leur annonce). Une pratique que nous jugeons inacceptable. Le pire reste l'attitude du personnel. Nous avons attendu plus de 4 heures à la réception( nous privant d’une journée de vacances), avec 3 enfants dont un bébé, pendant qu'ils faisaient semblant de chercher une solution. En réalité, personne ne s'occupait de notre problème. Lorsque nous leur parlions, ils baissaient les yeux, ne répondaient pas ou, pire encore, riaient au nez lorsque notre agacement devenait légitime. Autre point extrêmement grave : le personnel est entré plusieurs fois dans notre chambre en notre absence, sans notre autorisation. C'est une atteinte totale à la vie privée et un comportement inacceptable. Pendant notre séjour, nous avons également subi une pression permanente. Le personnel est venu à cinq reprises nous réclamer le paiement du restaurant, alors que nous avions clairement indiqué que nous réglerions l'ensemble de la facture au moment du check-out. Enfin, alors que le départ était prévu à 12 h, quelqu'un est venu nous mettre la pression dès 11 h 45 pour que nous quittions la chambre. Au final, nous nous sommes sentis surveillés et sous pression pendant nos 3 nuits. Entre la publicité mensongère, le manque total de professionnalisme, les tentatives évidentes de faire payer davantage et le non-respect de notre intimité, cette expérience a été catastrophique.