Roots Family♡

Guest review

10.0

Near to everything

− NA

Guest review

6.0

Hele fijne locatie, je loopt zo het stadje in. Een prettige sfeer

− Handdoeken werden tussendoor niet vervangen, geen airco (het was heel erg warm), gaten in de klamboe, vreselijk douche waar geen straal uit kwam + koud. Erg primitief

Best hostel I’ve ever stayed in: cozy, clean, lovely 🥰

10.0

I love the Roots Family hostel! It’s cozy, relatively small and has SUCH a relaxed vibe! The owner herself is such a sweetheart and the personnel in general is really helpful and easygoing. I kept extending my stay and ended up staying there for 16 days! ❤️ Since it’s small, the guests really take care of their stuff in the kitchen, which makes it clean! I stayed in the only dorm they have. Coziest dorm I have ever stayed in. It’s kind of spacious, has lots of opportunities to hang your clothes to dry and feels like you have a lot of privacy with the curtain. The location is great, in only two minutes you’re by the beach - but this exact road is not that busy. All in all, this is the best hostel I’ve ever stayed in. I wish all the staff the best and would definitely come back!

− There was a stuffy odor in the showers. I’d suggest opening the building there so more air can run through.

Nefasto. No volvería ni lo recomendaría

1.0

Absolutamente nada. El precio es descaradamente caro y pretencioso para el servicio que ofrecen, tanto para la atención que se hace al huésped, como para las instalaciones, que no son ni las adecuadas ni las suficientes.

− Me sorprende mucho que este alojamiento tenga tan buena nota cuando hay comentarios tan negativos respecto a la estada de la gente. Sinceramente, es una estafa. Durante nuestra estada (eran dos noches y acabamos pasando una), nos encontramos con cucarachas, ruido constante y una falta de atención directa a cada problema que encontrábamos. Se puede entender el ruido, no se puede entender la poca comunicación que tiene el personal (tanto de cara al cliente como entre ellos), y la falta de resolución de problemas. El primer día, cuando expusimos que habíamos estado rodeados de cucarachas en la habitación (y otros bichos que nos picaron por la noche que no quiero saber ni qué eran, pero mosquitos no), que no nos podíamos duchar porque no había ni agua ni presión y que había un ruido constante fuera, en la calle (las paredes son de papel y las ventanas no tienen puerta), solo se nos dio un número de contacto y un airesol antimosquitos. Ni ofrecernos cambiarnos de habitación, ni preguntarnos con interés…nada. Decidimos que por mala gestión e incomodidad, nos quedábamos solo una noche y les pedimos por favor que nos hicieran devolución de la segunda. Tampoco lo hicieron porque decían que no nos habíamos comunicado (hablábamos cada vez que lo veíamos con uno de sus trabajadores y estuvimos también hablando por el WhatsApp que nos dieron). Pedimos la hoja de reclamaciones y después de un mes, la seguimos esperando. Creo que fue la peor experiencia del viaje con diferencia. La resta de alojamientos, qué casualidad, no tuvimos ningún problema.