La Almoraima Hotel♡

Guest review

9.0

Es un lugar que me encanta 😃. Es una maravilla la finca

EXPERIENCIA DESAGRADABLE. CALOR INFERNAL

1.0

El hotel es realmente bonito y esta en un paraje de alcornocales con unas vistas preciosas

− Reservamos el hotel hace meses junto con unos amigos. Al parecer establecimiento llevaba 5 días con la mitad de las habitaciones SIN AIRE ACONDICIONADO por una avería. Nos llamaron la tarde antes para decirnos que no funcionaba el aire pero que disponía de dos ventiladores en la habitación. Me dijeron que BOOKING nos lo había comunicado por email y es totalmente FALSO. Cuando llegamos al mediodía nos dieron una habitación con un calor insoportable, y nos fuimos a la boda. Lo peor fue a la llegada de madrugada y encontrarnos con un autentico HORNO de mas de 40 grados. Sensación de ahogo y incontables duchas de agua fría, llegando a encontrarme realmente agobiado y mal por la situación. Mi QUEJA es con la DIRECCION DEL HOTEL, ya que la habitación NO se puede alquilar en estas condiciones de CALOR EXTREMO simplemente por UN MOTIVO DE SALUD de los clientes. El personal fue correcto y profesional. He presentado una HOJA DE RECLAMACION por lo sucedido y al marcharnos nos encontramos en la recepción con otros clientes quejándose de la misma situación ...En resumen que un cliente que esta disfrutando de un hotel con unos servicios pagados no puede dormir en esa habitación con estas temperaturas tan EXTREMAS por cuestión de salubridad...Espero una respuesta por parte del Hotel

Sin aire acondicionado en plena ola de calor

1.0

− Habitación Suite sin aire acondicionado en plena ola de calor. La habitación es un horno que acumula calor durante el día y lo libera de noche. No puede enfriarse sin aire acondicionado. Toda la noche, por dos noches pasando un calor infernal. El personal del hotel, amable, pero incapaz de proveer una alternativa ni solución. Ofrecen un 10% de descuento por la inconveniencia - lo cual no disimula la negligencia ni compensa en lo más mínimo. Hemos pasado una estancia pésima por no poder descansar. Esta experiencia eclipsa todo lo que el hotel podía tener de bueno.

Estancia bastante desagradable

1.0

La cena

− En plena ola de calor, rozando los 40° y no tener el aire acondicionado funcionando por averia. HORROROSO NO, LO SIGUIENTE. No he pasado noches mas malas en mi vida.

A hotel stuck in the past

5.0

Dinner was good but not much else

− This hotel is stuck in the past and needs a substantial investment both in management and fabric. The rooms were tired and old, breakfast was very poor and badly organised. Pool was closed and looked derelict and the grounds behind the hotel were uncared for.

Guest review

10.0

I absolutely loved this hotel. The location, grounds and surroundings are amazing. The perfect place to relax and get away from reality. The staff were really helpful and communication ahead of our stay was great. The room was spacious and had everything we needed. There was a problem with Aircon but the hotel informed us well in advance and dealt with the issue effectively. The hotel is great value for money and we will definitely be back. The restaurant was also a nice experience, lovely setting, nice service and good food. We had a slight issue with one of the starters and it was dealt with politely and efficiently. The pool area is brilliant, great pool, lots of sunbeds and everything you need for a relaxing day. We also did the 4x4 adventure out in the Alcornocales. Definitely worth the money. Our guide was really friendly and informative and we also got a free Spanish lesson. Breakfast has everything that you would need. Nice coffee and eggs!!

− The only slight thing was that we missed the restaurant at lunch time and the cafeteria doesn't sell any food although we had some complimentary crisps brought when I explained we were hungry. It would be good to have some options for food when the restaurant is closed. I'll plan better next time as that might not be feasible with staffing etc.