Stile Suite Family Hotel

En mycket besvikande vistelse där hotellets höga betyg inte alls motsvarade vår upplevelse.

1.0

Det enda positiva var att den ansvariga chefen försökte lösa situationen genom att flytta oss till deras andra hotell när vi påtalade de allvarliga bristerna. Läget var också bra och nära stranden.

− Vi bokade Stile Suite Family eftersom hotellet hade ett mycket högt betyg, men vår upplevelse var tyvärr raka motsatsen. Vid incheckning fick vi ett rum som var mycket smutsigt trots att personalen sa att det var färdigstädat. Det fanns spindelnät, smutsiga gardiner, en ofräsch matta, smulor i besticklådorna och köksutrustning med fett och matrester kvar. Tallrikarna var fortfarande smutsiga och behövde skrubbas för hand innan de gick att använda. Poolen kändes också dåligt underhållen, med insekter i vattnet och en stark lukt av klor. När vi påtalade problemen försökte receptionisten först lägga skulden på oss och sa bland annat att en dålig recension kunde leda till att hotellet stängdes och personalen blev utan jobb. Först när en ansvarig chef kom fick vi ett seriöst bemötande. Han erbjöd oss ett annat rum, vilket vi tackade nej till eftersom vi redan hade tappat förtroendet för hotellets städstandard. I stället erbjöds vi att flytta till deras andra hotell, Stile Marine Hotel. Stile Marine Hotel var något bättre, men fortfarande långt ifrån den standard vi förväntade oss. Vi fick dessutom ett mindre rum än det vi hade bokat. Städningen levde inte heller upp till vad som utlovades. Trots att vi bad om ordentlig städning byttes i princip bara handdukar och sopor tömdes. Lakan byttes inte, överkast ersattes inte och toalettpapper fylldes inte på, vilket gjorde att vi till slut fick sova med handdukar över oss. Vid utcheckningen bekräftades tyvärr det intryck vi redan hade fått. Ingen frågade hur vistelsen hade varit eller om problemen hade lösts. Personalen tog bara emot nyckelkortet, sa ett kort “hej då” och visade inget intresse för vår upplevelse eller den kritik vi hade framfört. Vi valde hotellet på grund av det mycket höga betyget, men efter vår upplevelse har vi väldigt svårt att förstå hur det har fått sina recensioner. För oss motsvarade standarden snarare ett hotell med betyg runt 5–6 än över 9.

Great stay for family

9.0

Pool inside hotel. 2 bedrooms for parents and kids. Living room and kitchen to spread out. Good location. Elevator for luggage. Wonderful reception.

− Nothing.

A great option for those travelling with their family. Everything is at home, daily cleaning. The Varan administrator ma

10.0

Parfait sur toute la ligne !

10.0

Nous sommes arrivés avant l’heure de check-in, Waram a été d’une gentillesse exceptionnelle. Nous avons eu accès à la chambre sans supplément. Nous avons eu un upgrade. Les installations sont superbes, tout est neuf/tres récent, la clim fonctionne super bien. Waram est toujours disponible pour des recommandations ou pour vous fournir tout le nécessaire pour passer un super séjour sans prise de tête, vous mettez les pieds dans l’hôtel et vous ne pensez plus à rien ! Piscine au top! Je recommande à 1000%

Guest review

9.0

Location, friendly staff, big room, nice swimming pool and a terrace.

− Cleanliness, the furniture is a bit rundown/old. Weak wifi, was very slow but we used Esim so wasn't a big issue.