MH Peniche♡

Unless you need it as last option otherwise avoid it .

1.0

Location and a staff member in the pool bar super polite , friendly and the one making any positive of it. Also found him at night in the restaurant working as waiter there.

− Rudeness, unpolite , not welcoming at all theme at front reception. Actually liar regarding full bookies. Prices at restaurante expensive for the meals served, wrong wines as actually only one offer and all in face of client. Spa was the first time I ever saw a cold jacuzzi , system not working at all, outside swim pool cascading not working. Room at 17:45 still not clean (not ladies fault but the lack of staff and exploitation of staff) . Sheets white is far from it . Overall and special the front men needs guidance on manners and friendly welcoming. For a 4 stars hotel needs much and above all courtesy on customer service and care. Also staff and the managers looks like forgetting humanity or the kindness to staff and customers.

Guest review

6.0

Localização e espaço do quarto.

− Ar condicionado avariado, supostamente no piso completo. Postos eléctricos pagos e complexos de usar, num hotel que não é barato não faz sentido nenhum. Staff com pouca experiência e sensibilidade para compensar de alguma forma o desconforto de estar sem ar condicionado!

Aniversário da minha esposa

9.0

Gostei muito da piscina, por ter sofrido uma intervenção de fundo. Pequeno almoço excelente. Quarto grande e agradável.

− O LCD do quarto que me foi entregue, não funcionava. Reclamei e foi-me entregue outro quarto, mas o LCD, apesar de ser pequeno, ainda tinha muitas interferências. Quando fizeram a limpeza do quarto, não me trocaram as toalhas, reclamei e foi-me entregue um conjunto completo. Quando fiz o check-in oneline informei que era o dia do aniversário da minha esposa, mas não tiveram o cuidado de oferecer um miminho, como me fizeram a mim, quando foi o meu aniversário no mês de Março e passei três noites nesse hotel.

Serviço péssimo

1.0

− Hotel de 4 estrelas com serviço de 2 estrelas. Apesar das reclamações e constante troca de emails durante a estadia, pois ninguém da recepção se responsabiliza quando algo corre mal, não houve uma resposta razoável aos problemas apresentados. O quarto tinha o AC avariado, tal não nos foi comunicado, apesar de toda a equipa do hotel saber, e a solução apresentada foi a troca de quarto na segunda noite: pois na primeira não havia quartos disponíveis. O resultado foi uma noite sem dormir num quarto quente. No bar da piscina esqueceram-se do meu pedido, 40 minutos depois tive de voltar ao bar e pedir novamente (o hotel não assume, afirma que não há registo do meu primeiro pedido: obviamente, pois não foi registado, ficou esquecido), nas horas em que o bar da piscina está fechado e supostamente o bar do restaurante está aberto estava sempre sem funcionários, nunca consegui ser atendida. No final responderam por email que me enviavam vouchers para consumir no hotel - esta resposta foi quase ao meio dia do meu check out, quando estava a caminho do carro. Mesmo assim regressei à recepção e disseram que dessa forma não iriam cobrar o meu consumo no hotel. Tal não aconteceu. Lamento a falta de profissionalismo e o facto de não assumirem responsabilidade sobre o ocorrido.

Non bene come ci aspettavamo

6.0

Hotel con ampio parcheggio. Bella la hall centrale e la zona piscina. Camera molto spaziosa.

− L'aria condizionata non ha mai funzionato e ciò nonostante i nostri vari reclami. Alla reception hanno continuato a confermare che avrebbero sistemato ma non è mai successo niente. In camera ha sempre fatto tanto caldo. Inoltre nelle zone comuni, per esempio sulla terrazza a bordo piscina, c'erano molte sedie in plastica che erano rotte. Non un servizio da hotel di 4 stelle.

Dissatisfied

4.0

Easy car parking

− The air-conditioning did not work for the 2 nights we stayed. Staff were unable to do anything. Was told i had to email Management, which i did day one They did not respond until after we checked out. Then they offered to change our room - we were already gone! Small things made the hotel tired ie no plug in sink. It took nearly an hour to get a cocktail by the pool, seems they forgot.