Locatia, respectiv aproape de centrul orașului, personal amabil
− Trafic intens pe strada din fața hotelului, timp de 3 zile nu s-a facut curățenie în camera, apa caldă nu avea debit suficient
Mirosul de sleioșenie greu de uitat, dar atitudinea față de client și mai dezamăgitoare
1.01. Nu am întâlnit niciodată, în toți anii în care am călătorit, o cazare în care așternuturile să miroasă atât de urât. Mirosul de sleioșenie era atât de impregnat în lenjerie încât se degaja în toată camera. Pur și simplu nu puteai sta în acel miros.Am semnalat imediat problema și am cerut schimbarea așternuturilor. Din păcate, atitudinea personalului a fost complet lipsită de profesionalism. În loc să vină cineva să verifice situația, mi s-a indicat că nu există nicio problemă și mi s-a oferit cheia unui alt apartament, ca să verific singură dacă doresc să mă mut. Am mers să îl văd, însă și acolo mirosul era identic. Am coborât din nou la recepție să returnez cheia, iar abia după insistențele mele s-a acceptat să mi se aducă alte cearceafuri. Persoana de la recepție a venit de aceasta dată până la ușa camerei, mi le-a înmânat și m-a asigurat că le-a mirosit personal și că nu au nicio problemă, după care a plecat imediat, lăsându-ma să îmi schimb singură patul. Din păcate, am constatat că și aceasta lenjerie mirosea exact la fel. Impactul mirosului a fost atât de puternic încât, după check-out, simțeam acel miros în păr și pe haine. A fost, fără exagerare, o experiență horror.
2. Un alt aspect foarte neplăcut a fost zgomotul. Am ajuns la cazare în Cluj în jurul orei 12 noaptea, iar a doua zi aveam un eveniment în interes de serviciu, deci aveam nevoie de odihnă. Din păcate, după tot stresul cu schimbarea lenjeriei, în jurul orei 3 dimineața a început o gălăgie infernală. Atmosfera era mai degrabă de cămin studențesc, cu persoane care petreceau la ore târzii, fără să țină cont de ceilalți oaspeți. Dar problema a fost că se auzea absolut tot, până și cea mai mică tuse. În descriere se menționează că există izolare fonică, însă în realitate aceasta este complet inexistentă.
3. Încă de la sosire am avut impresia unei cazări în care se face economie: în seara în care am ajuns, liftul nu funcționa, astfel că a trebuit să urc bagajele două etaje pe scări.
− În plus, pe holurile de pe scări lumina era stinsă, iar urcarea până la cameră s-a făcut aproape pe întuneric. Ulterior, pentru problema cu așternuturile, am fost nevoită să fac mai multe drumuri între cameră și recepție. A doua zi dimineață liftul a fost repus în funcțiune.
4. Mobilierul este extrem de vechi, atât în cameră, cât și în baie. Totul pare rămas undeva în 1900, toamna, fără investiții sau renovări care să justifice prețul.
5. Micul dejun a fost efectiv precar, atât de mult încât nu are rost să îl mai descriu.
6. Din punctul meu de vedere, prețul este complet nejustificat raportat la condițiile oferite. Am plătit 400 de lei pentru o noapte care s-a transformat într-un coșmar.
7. Atitudinea personalului a fost cireașa de pe tort. Dimineața am fost întrebată ironic „a ce miroseau așternuturile”, spunându-mi-se că nu au mai avut niciodată astfel de reclamații. La check-out, o altă persoană de la recepție a repetat aceeași idee și mi-a sugerat că poate sunt eu prea sensibilă. Subliniez că, în tot acest timp, niciuna dintre cele două persoane și niciun alt membru al personalului nu a venit să verifice efectiv așternuturile, preferând să nege problema in loc să încerce să o rezolve.
O experiență profund dezamăgitoare, pe care nu o pot recomanda nimănui. Îmi pare sincer rău că am ajuns la această unitate de cazare. De obicei, când vin în Cluj optez pentru alte hoteluri, însă de această dată am fost nevoită să plec într-o deplasare de serviciu pe neașteptate, iar acest hotel a fost singurul disponibil, din cauza unui festival care avea loc în oraș. Dacă rezervi din timp, Clujul are numeroase unități de cazare care oferă condiții net superioare, inclusiv la prețuri similare.
