ALEGRIA El Mar & Spa 4 SUP♡

Heureusement qu’il y a avait la plage et la mer

8.0

L’accueil , les chambres , le personnel gentil et serviable

− La piscine pas propre cheveux et saleté dans l’eau et trouble , réfectoire ultra bruyant la chasse pour trouver une table propre et payer une bouteille c’est très moyen , la nourriture est correcte mais pas appétissant ( presentation)

Guest review

8.0

Habitació

− La cua per fer Chech in i out

Niemand hier heen komen grootste spijt die je kan krijgen !!

1.0

⭐☆☆☆☆ Onze ervaring met Alegria Mar Mediterrania in Santa Susanna was zeer teleurstellend. Op de eerste dag van onze vakantie is onze auto beschadigd terwijl deze geparkeerd stond op de betaalde privéparkeerplaats van het hotel. Volgens het hotel hangen er slechts twee camera's bij de slagboom, waardoor de rest van de parkeerplaats niet in beeld is. Ze hebben bevestigd dat de betreffende auto op de camerabeelden te zien is, maar niet het moment waarop de schade is ontstaan. Hierdoor kon de politie niets voor ons betekenen. Wat ons nog het meest teleurstelde, was de houding van het hotel. De directeur wilde ons niet eens persoonlijk te woord staan en deed geen enkele moeite om ons te helpen. Het hotel bevestigde dat zij het kenteken van de andere auto hadden. Wij hebben bovendien foto's van de situatie en de schade overgelegd. Toch bleef het hotel volhouden dat zij niet konden achterhalen van wie het kenteken was. Dat vinden wij moeilijk te begrijpen. Als gasten moeten betalen om gebruik te maken van een privéparkeerplaats, mag je verwachten dat het hotel weet wie er op hun terrein parkeert of op zijn minst bereid is mee te werken wanneer er schade ontstaat. Wij hebben nooit gevraagd of het hotel de schade zou vergoeden. Het enige wat wij wilden, was dat zij ons zouden helpen om in contact te komen met de eigenaar van de andere auto. Zelfs dat bleek volgens hen onmogelijk. De manier waarop wij zijn behandeld, het gebrek aan betrokkenheid en de afwijzende houding van de directie hebben onze vakantie flink verpest. Klantenservice betekent ook verantwoordelijkheid nemen en meedenken wanneer er iets misgaat. Dat hebben wij hier helaas totaal niet ervaren. Om die reden kunnen wij dit hotel niet aanbevelen. Spaans ⭐☆☆☆☆ Nuestra experiencia en Alegria Mar Mediterrania (Santa Susanna) fue muy decepcionante.

− ⭐☆☆☆☆ Onze ervaring met Alegria Mar Mediterrania in Santa Susanna was zeer teleurstellend. Op de eerste dag van onze vakantie is onze auto beschadigd terwijl deze geparkeerd stond op de betaalde privéparkeerplaats van het hotel. Volgens het hotel hangen er slechts twee camera's bij de slagboom, waardoor de rest van de parkeerplaats niet in beeld is. Ze hebben bevestigd dat de betreffende auto op de camerabeelden te zien is, maar niet het moment waarop de schade is ontstaan. Hierdoor kon de politie niets voor ons betekenen. Wat ons nog het meest teleurstelde, was de houding van het hotel. De directeur wilde ons niet eens persoonlijk te woord staan en deed geen enkele moeite om ons te helpen. Het hotel bevestigde dat zij het kenteken van de andere auto hadden. Wij hebben bovendien foto's van de situatie en de schade overgelegd. Toch bleef het hotel volhouden dat zij niet konden achterhalen van wie het kenteken was. Dat vinden wij moeilijk te begrijpen. Als gasten moeten betalen om gebruik te maken van een privéparkeerplaats, mag je verwachten dat het hotel weet wie er op hun terrein parkeert of op zijn minst bereid is mee te werken wanneer er schade ontstaat. Wij hebben nooit gevraagd of het hotel de schade zou vergoeden. Het enige wat wij wilden, was dat zij ons zouden helpen om in contact te komen met de eigenaar van de andere auto. Zelfs dat bleek volgens hen onmogelijk. De manier waarop wij zijn behandeld, het gebrek aan betrokkenheid en de afwijzende houding van de directie hebben onze vakantie flink verpest. Klantenservice betekent ook verantwoordelijkheid nemen en meedenken wanneer er iets misgaat. Dat hebben wij hier helaas totaal niet ervaren. Om die reden kunnen wij dit hotel niet aanbevelen. Spaans ⭐☆☆☆☆ Nuestra experiencia en Alegria Mar Mediterrania (Santa Susanna) fue muy decepcionante.

D'excellentes vacances

10.0

L'emplacement : à 200 m de la plage, à côté de la gare pour aller à Barcelone (12 euros A/R) en 1h20, le parking gratuit et... nous avons été surclassées en suite. Une très grande chambre : salon, chambre, dressing, immense salle de bain et terrasse avec vue mer .... des vraies vacances. Le petit dej aussi est très varié et bon et le personnel aux petits soins.

− Nous avions pris la demi pension et le dîner était un peu une "zone de guerre" : beaucoup de monde, une immernse queue au buffet et la nourriture bof bof. Un très grand choix mais pas de mon goût : souvent riche