Petit Palace Posada del Peine

Guest review

8.0

L'emplacement, la qualité du petit déjeuner et le personnel serviable et sympathique.

− La Chambre familiale petite pour quatre et dans un État mal entretenu.

Nunca nos habíamos sentido tan humillados en un hotel. We have never felt so humiliated in a hotel.

2.0

**Nunca nos habíamos sentido tan humillados en un hotel.** Nos alojamos aquí con nuestra familia en agosto de 2026 y lo ocurrido durante el desayuno cambió por completo nuestra opinión sobre el hotel. Mi hija no se encontraba bien y no estaba en condiciones de bajar a desayunar. Me pidió que le subiera algo ligero para comer a la habitación. Cogí dos rebanadas de pan, preparé un sándwich y lo guardé para llevárselo. Entonces ocurrió algo inconcebible. Una empleada del restaurante se acercó expresamente a mi mesa y **me llamó la atención de forma grosera y en voz alta, delante de los demás huéspedes, atrayendo la atención de todo el restaurante hacia nosotros. Nos sentimos públicamente humillados.** A la mañana siguiente, la situación fue todavía más desagradable. La misma empleada nos vio y comenzó a vigilarnos de manera deliberada y constante. Además, envió a otra empleada con un carro para recoger los platos sucios hasta nuestra mesa. Esta se situó tan cerca que invadía nuestro espacio personal y, además, nos miraba fijamente con una expresión agresiva e intimidatoria. **Ya no me sentía como un huésped del hotel, sino como un delincuente sometido a vigilancia.** Se me encogió el estómago, perdí el apetito, nuestro desayuno quedó completamente arruinado y nos marchamos antes de lo previsto. Al parecer, ahorrar el coste de dos rebanadas de pan era más importante que la comodidad y la dignidad de los huéspedes. Y todo esto por **dos rebanadas de pan que había cogido para mi hija, que no se encontraba en condiciones de bajar a desayunar.** Me pregunto dónde quedan la empatía, **el respeto, la dignidad y el más elemental trato humano hacia los huéspedes.** Mucho tiempo después de nuestra estancia seguía profundamente conmocionado. Nunca me había ocurrido algo semejante, a pesar de haber viajado por todo el mundo. Soy médico y he participado en innumerables congresos y conferencias internacionales. Me puse en contacto con el hotel para pedir explicaciones y les d

− **We have never felt so humiliated in a hotel.** We stayed here with our family in August 2026, and what happened during breakfast completely changed our impression of the hotel. My daughter was not well enough to come down for breakfast. She asked me to bring her something small to eat in our room. I took two slices of bread, made a sandwich and put it away to take to her. Then something unthinkable happened. A female restaurant staff member came specifically to my table and **spoke to me rudely and loudly, in front of the other guests, drawing the attention of the entire restaurant to us. We felt publicly humiliated.** The following morning was even more unpleasant. The same staff member noticed us and began deliberately and continuously watching us. Another female staff member was sent to our table with a trolley for collecting dirty dishes. She stood so close that she invaded our personal space, while staring at us with an intimidating and aggressive expression. **I no longer felt like a hotel guest, but like a criminal under surveillance.** My stomach tightened, I lost my appetite, our breakfast was completely ruined, and we left prematurely. Apparently, saving the cost of two slices of bread was more important than the comfort and dignity of the guests. And all of this over **two slices of bread taken for my daughter, who was not well enough to come down for breakfast.** I find myself wondering: where is the empathy, **the respect, the dignity and the most basic human consideration for guests?** I was deeply shocked for a long time after our stay. Nothing like this had ever happened to me before, despite having travelled around the world. I am a doctor and have attended countless international conferences and congresses. I contacted the hotel to ask for an explanation and gave them the opportunity to resolve the matter properly. I received neither an adequate response nor any compensation for the humiliation and the damage to my personal dignity. Madri

Guest review

8.0

− Koud water, communicatie erover was slecht.

Guest review

10.0

Great location. Staff very helpful with restaurant recommendations taxi reservations. Breakfast was very good.

Parcialmente recomendable

8.0

La atención fue buena, muy buen wifi, el baño es prácticamente más grande que la habitación, la cama es muy cómoda.

− La ubicación ya que tuvimos que trasladar nuestro equipaje durante 200 mts porque no se puede llegar a la puerta del hotel con taxi, la habitación es bastante reducida y el desayuno standard.