Best Western Amsterdam

Guest review

9.0

De ligging

Limpeza ruim

5.0

O custo benefício em relação a localização. A oferta de máquina de café e pizza na recepção. A boa vontade de um dos recepcionistas em receber uma encomenda que precisei comprar com entrega delivery.

− Limpeza de péssima qualidade. No primeiro dia a funcionária não deixou a toalha de chão no banheiro e apenas uma toalha de banho (éramos 2 no quarto). No segundo dia não deixou nenhuma toalha de banho nem a de chão. Tive que ir a recepção solicitar. O empregado ficou de levar no quarto mas não levou....tive q retornar e pedir (isso depois de um dia inteiro na rua, doida pra tomar um banho e relaxar) e o funcionário não foi muito simpático após a minha exigência. Utilizei as xícaras de café e quando retornei, as xícaras foram trocadas mas uma delas estava com o fundo sujo de café de outra pessoa. A mesinha de cabeceira permaneceu suja com a marca de copo de vinho durante todos os meus dias de hospedagem. O vaso sanitário estava vazando água por defeito na descarga. Então tinha que dar um jeitinho pra permanecer usando. Não havia espaço/ suporte no box para colocar seus produtos de higiene como shampoo e condicionador. Ou você colocava o pote do sabonete que eles ofertaram, ou os seus produtos.

Unhelpful staff and no commitment towards their profession

1.0

Nothing

− We requested a double bed, and I understand it was unavailable. However, I asked for an extra duvet. The receptionist said “We are fully booked and all duvets have been used”. As I’m a GM in one of the UK hotels, I understand how the system works and their response was very unprofessional and unhelpful. I felt like they don’t want anything extra for the guests. No commitment towards their guests. The bed was very uncomfortable; we could feel the springs and ended up with back pain in the mornings. Very poor check-in service, I had to speak to the receptionist 3 times, he could have done the check-in the first time instead of asking me to use the self check-in all the time.