Les questions qu’on nous pose
Pourquoi êtes-vous moins chers que Booking.com ?
Nous achetons sur les mêmes canaux de gros que les grandes plateformes et nous ajoutons une marge bien plus faible. Nous publions l’étude de prix qui appuie cette affirmation, données brutes comprises.
Est-ce une vraie réservation ?
Oui. La réservation est faite auprès de l’hôtel et tu reçois le code de confirmation de l’hôtel lui-même, généralement en quelques minutes.
Qui est derrière Sleepfare ?
Sleepfare est exploité par Leapfar Labs S.L., société immatriculée en Espagne (NIF B93971109), dont le siège est situé Cl. Historiador Josep Clapes 4, Pta. 4, 07800 Eivissa. La même société exploite tous les sites du réseau.
Qui débite ma carte ?
Le paiement est pris au moment du règlement via notre partenaire de réservation. Le montant affiché est le montant débité. Ce qui est indiqué « à régler sur place » est encaissé par l’hôtel.
Puis-je annuler ?
Cela dépend du tarif. Chaque tarif affiche ses conditions d’annulation avant le paiement, et tu peux annuler toi-même une réservation remboursable sur la page gérer une réservation.
Qu’est-ce que l’adhésion, et combien coûte-t-elle ?
Elle est gratuite et ne demande qu’une adresse e-mail. Les prix membre sont environ 10% sous nos prix publics.
Les prix sont-ils vraiment ce que je paie ?
Le prix affiché comprend les taxes. Les frais encaissés par l’établissement sont listés séparément avant le paiement. Rien n’est ajouté à la dernière étape.
Et si quelque chose ne va pas à l’hôtel ?
Écris à support@sleepfare.com avec ta référence de réservation. Nous réparons ce qui relève de nous et relançons l’hôtel pour le reste.