Le Baumier - Luxe et Spa

Home invasion during what could have been a close to perfect stay.

9.0

The property was well maintained, is almost brand new. Very clean bathrooms. Efficient kitchen. We had spare plastic bags, spare scott towels, AC worked well, jaccuzzi worked well, beds were comfortable... very functional and clean place.

− The property ended up being overbooked somehow. The code to the door that was outrageously simple was given to someone else (we had booked with booking.com and someone else was still able to book and get the code from airbnb). 2am, someone knocks at the door and unlocks it whilst my friends, my wife and my children were sleeping. Tried to reach out to the owners. Got no answers. Was able to convince the people to leave. Finally was able to get an answer at 10 am to my repeated calls from 'Fortune", someone located from outside Canada although the phone number for support was a 581 area code number (region of Quebec city). They sent someone within 90 minutes to change the code which was appreciated. Could not be informed if they made a mistake or someone was able to scam the owners and produce a advertisement on airbnb pretending they were the owners and providing this stupidly easy access code. I don't have an answer to this day.

Gästebewertung

3.0

Le chalet est bien pour un groupe, il est correctement équipé et a plusieurs chambres. L'espace est concis mais très fonctionnel.

− Nous avons eu une mauvaise expérience avec les hôtes. A notre arrivée, le ménage n'était pas fait, il y avait des serviettes par terre un peu partout, les draps sales, de la poussière sur le placher, le lave vaisselle plein, etc. Nous avons contacté l'établissement et ils ont envoyé quelqu'un dans la demie-heure. Ca lui a pris 3 heures faire le ménage pendant qu'on essayait de s'organiser pour faire le souper. C'est plus compliqué quand quelqu'un est en train de laver le plancher. Le ménage a été bien fait, mais c'était assez décevant comme expérience. On a demandé un dédommagement à l'établissement et ils ont directement arrêté de nous répondre. Donc au final, pas de dédommagement, pas d'excuse, juste une équipe qui ne répond plus à mes messages. J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises. Quand on loue un chalet, on espère avoir des gens pour nous répondre.

Super moment de détente et de calme avec l'accessibilité des commerces

9.0

L'emplacement était très bien, Un peu regroupé entre les différents bungalows, mais à cette période c'était plutôt calme et nous en avons profité.

− Cela ne paraissait pas flagrant que nous étions au centre d'un domaine. Mais cela ne nous a pas empeché de passer un super séjour

On reviendrais sans éditer

8.0

Le lieu, la vue sur le bois, l’installation parfaite

− Rien

Gästebewertung

10.0

Qualité, propreté et confort Rien ne manque

− Pas de problèes