Swiss-Belhotel Borneo Banjarmasin

⭐ 1/5 – Enttäuschender Service und schlechte Kommunikation

2.0

− Leider war unsere Erfahrung mit dem Swiss-Belhotel Borneo sehr enttäuschend. Die Kommunikation mit dem Hotel war von Anfang an mühsam und wenig professionell. Auch die Organisation eigentlich einfacher Dinge wie Flughafentransfer und Touren verlief unnötig holprig. Man musste mehrfach nachfragen, Informationen kamen verspätet oder waren nicht eindeutig, und insgesamt hatte man nicht das Gefühl, dass sich jemand wirklich um die Anliegen der Gäste kümmert. Besonders enttäuschend war schließlich der Umgang mit unserer Stornierung. Trotz nachvollziehbarer Umstände zeigte sich das Hotel äußerst unflexibel und wenig kundenorientiert. Von einem Hotel dieser Kategorie und einer internationalen Hotelgruppe hätten wir deutlich bessere Kommunikation, Organisation und mehr Entgegenkommen erwartet. Für uns insgesamt leider keine Empfehlung.

Nice hotel with good restaurant

9.0

Wunderbares Hotel an zentraler Lage

10.0

Gute zentrale Lage am Martapura River zur fussläufigen Erkundung der Innenstadt. Sehr schönes Zimmer zur Poolseite erhalten. Tolles Frühstück, sehr freundliches Personal! Wunderbarer Besuch des Floating Markets am frühen Morgen mit dem Boot - offeriert vom Hotel!

− Pool ist zum Schwimmen sehr klein. Kein Stadtplan vorhanden, kaum Auskünfte bezüglich Sehenswürdigkeiten und Ausflügen.

Enjoyable and pleasant stay with great service

8.0

Great breakfasts; lots of variety